کنترل کیفیت چیست؟ تفاوت کنترل کیفیت و تضمین کیفیت

معمولا مهندسین جوانی که در رشته های مهندسی صنایع، مکانیک، مدیریت صنعتی و ... تحصیل کرده اند، پیش از ورود به دنیای کار با دو تعریف مهم روبرو هستند، کنترل کیفیت و تضمین کیفیت.

در این مطلب می خواهیم توضیحی در خصوص تعاریف و وظایف این دو پست سازمانی یعنی کنترل کیفیت و تضمین کیفیت ارائه نماییم.

کنترل کیفیت چیست؟ وظایف مسئول کنترل کیفیت چیست؟

کنترل کیفیت وظیفه کنترل محصول و مواد تولیدی و هم چنین ورودی به شرکت را دارد، مسئول کنترل کیفیت بایستی در سه مرحله مواد و محصولات را با الزامات و استانداردها مقایسه نماید تا اطمینان یابد که محصولات و یا مواد ورودی بدون مشکل هستند.

 کنترل کیفیت معمولا در سه حوزه اقدام به کنترل می نماید، مواد اولیه ورودی به سازمان، مواد و محصولات نیمه ساخته و محصولات نهایی.

 مسئول و بازرس کنترل کیفیت مواد اولیه ورودی به شرکت ها را با الزامات و استانداردها مقایسه می کند و در صورت تایید بودن، اجازه ورود آنها به شرکت و استفاده در خط تولید را صادر می کند.

الزامات معمولا در سندی با نام طرح کنترل یا کنترل پلن (Control Plan) آورده می شود و تیم کنترل کیفیت بر اساس این سند اقدام به کنترل مواد و محصولات می کند.

بازرسی ها و کنترل ها هم به چند حالت صورت می گیرد:

- حالت اول بازرسی و کنترل چشمی است، مواردی که بتوان با چشم آنه ا را کنترل کرد مانند وجود پلیسه بر روی قطعات، پارگی بسته بندی ها، رنگ، بو و....

- حالت دوم بازرسی با ابزارها است مانند اندازه گیری ابعاد و یا وزن

- حالت سوم کنترل از طریق آزمایش است، مانند خواص برخی از مواد. آزمایش بسته به نوع ماده می تواند کوتاه و یا طولانی باشد.

تضمین کیفیت چیست؟ وظایف مسئول تضمین کیفیت چیست؟

تضمین کیفیت مسئولیت رسیدگی و کنترل امور سیستمی و فرآیندها را دارد، معمولا واحد تضمین کیفیت در شرکت هایی وجود دارد که استاندارد ایزو 9001 را در سازمان خودشان اجرا کرده اند.

تضمین کیفیت بر اجرای صحیح سیستم های مدیریت نظارت می کند و باید گزارش های دوره ای از روند سیستم به مدیران بدهد.

فرآیند و کلیت سیستم شامل تمام واحدهای سازمان من جمله کنترل کیفیت می شود. از وظایف دیگر تضمین کیفیت پیگیری شاخص ها و دستیابی به آن ها در واحدها و فرآیندهای مختلف سازمان می باشد.

مسئولیت مدیریت و انجام ممیزی های داخلی در سازمان نیز بر عهده واحد تضمین کیفیت می باشد.

پس با توجه به تعاریف فوق مطمئنا متوجه شدید که واحد کنترل کیفیت بر روی کنترل مواد و محصول و انطباق آن ها با الزامات محصول تمرکز دارد و واحد تضمین کیفیت بر روی سیستم و انطباق سیستم و فرآیندها با الزامات سیستمی مانند الزامات ایزو 9001 تمرکز دارد.

منبع :

http://www.iran-academy.org